Er Albatros Travel medlem av et reisegarantifond?
Ja, vi er medlemmer av det Danske Rejsegarantifondet som dekker norske kunder 100 prosent.
Kan jeg bestille reisen min direkte på hjemmesiden?
Ja, du kan bestille reisen døgnet rundt. Vennligst sørg for at navnet du oppgir ved bestilling er helt identisk med navnet slik det står oppført i passet ditt. Oppgi telefonnummer og e-post adresse, så vi lett kan komme i kontakt med deg.
Når du har sent bestillingen din til albatros Trave, vil du motta en kvittering. Deretter sender vi deg en skriftlig bekreftelse med posten.
Hvis reisen er utsolgt eller hvis vi har spørsmål til din bestilling, kontakter vi deg på telefon.
Får jeg en påminnelse om restbetalingen?
Nei, det sendes ut en faktura hvor det står hvilken dato depositumet skal betales og hvilken dato rest-betalingen skal betales.
Hvorfor ber Albatros om en passkopi?
Albatros ber om en kopi av fotosiden i passet for å kunne kontrollere at navnene er skrevet korrekt . I noen tilfeller behøver vi også informasjonen til vår kommunikasjon med hotell, luftfartsselskap m m. Etter at reisen er gjennomført blir passkopien makulert. Du kan sende inn passkopien per post, e-mail eller fax.
Når mottar jeg mitt avreisebrev?
Avreisebrevet som inneholder praktisk informasjon om din avreise, mottar du cirka en uke før avreise. Dette inneholder hotellliste, flybillett og bagasjemerker.
Når mottar jeg mine flybilletter, også kalt E-tickets?
Albatros Travel sender avreisebrev med flybilletter (”Travel Document”) til deg en uke før avreise.
Dette tar du med deg på reisen.
Kan jeg fritt velge sete på flyet?
Albatros Travel forsøker alltid å plassere deg og dine medreisende ved siden av hverandre. Men mange flyselskap plasserer kundene sine selv. Man kan komme med ønsker i denne forbindelse, men vi kan desverre ikke garantere at du får en bestemt plass.
Hvor mye bagasje kan jeg ha med meg?
Den alminnelige vekt på bagasje er 20 kilo innsjekket bagasje og 5 kilo håndbagasje. Men dette kan variere fra flyselskap til flyselskap. På de mindre innenriksfly i Afrika kan man kun ha med seg 15 kilo i innsjekket bagasje.
Må jeg ha adresselapp på bagasjen og håndbagasjen?
Albatros Travel anbefaler at du fester adressemerker på bagasjen din. Disse finner du i avreisebrevet du får tilsendt. På ”Temporary Adress” skriver du det første hotellet på rundreisen. Hvis du skal på cruise, skriver du båtens navn.
Hva slags klær skal jeg ha med?
Det aller viktigste på reisen er at du har bekvemme sko, joggesko eller sportssandaler er gode å ha. Hvis du besøker religiøse monumenter som kirker, templer og moskeer og lignende, bør du dekke skuldre og knær. Det er også en god ide å ha med en ekstra genser eller lett vindjakke da det ofte kan være litt kjøligere tidlig om morgenen eller om kvelden. Mange velger også å medbringe pent tøy til aftenbruk.
Hvordan fungerer en avbestillingsforsikring?
Avbestillingsforsikringen trer i kraft fra det øyeblikk du betaler depositum og gjelder frem til avreisedagen. Den gjelder hvis du skulle bli akutt syk eller hvis det oppstår dødsfall i nærmeste familie. Når du har betalt depositum kan du ikke annullere avbestillingsforsikringen og du kan heller ikke kjøpe en. Du kan bestille Gouda avbestillingsforsikring gjennom Albatros Travel.
Hvordan fungerer en reiseforsikring?
Reiseforsikringen gir deg beskyttelse fra reisens start slutt. En reiseforsikring skal tegnes senest før avreisedagen for å være gyldig. Det er viktig at du har en reiseforsikring under reisen. Du kan bestille Gouda reiseforsikring gjennom Albatros Travel.
Hva kan jeg ha med i håndbagasjen?
Det er særlige restriksjoner på hva man kan ha i håndbagasjen. Siden 2006 er det ikke lengre lov å ha større mengder væske, krem eller gele i håndbagasjen. Slike væsker må være i små forpakninger på max 100 ml. hver. Flasker, krukker , tuber osv. må legges i en gjennomsiktig 1-liters plastpose.
Hvordan tar jeg med medisin på reisen?
Vi anbefaler at du tar med eventuell medisin i original forpakning, da all tekst da er på latin. Husk å pakke all livsnødvendig medisin i håndbagasjen i tilfelle den innsjekkede bagasje skulle bli forsinket. Og hvis det er snakk om flytende medisin bør du ha med resept/brev fra legen din.
Hvilke vaksinasjoner behøver jeg?
I god tid før reisen bør du kontakte en vaksinasjons- eller infeksjonsklinikk. Der kan du få en individuell vaksinasjonsveiledning med utgangspunkt i reisen (reisemål, lengde på reisen, reisens art ) og deg selv (tidligere vaksinasjoner, eventuelle sykdommer og allergier).
Hvilken standard er det på hotellene?
Albatros Travel benytter mellomklassehotell og på visse reiser 5-tjerners hotell. Hotellstandarden kan variere litt fra land til land. Du får alltid eget hotellrom med toalett og en eller annen form for klimaanlegg dvs. aircondition eller vifte.
Hvordan betaler jeg reisen min?
Du kan betale reisen via hjemmesiden vår under ”betaling”. Husk å skriv på ditt ordrenummer og fakturanummer som referanse. Vi aksepterer flere ulike kredittkort.
Du kan også betale inn på vår norske bankkonto:
Fokus Bank: Kontonr.: 9760 08 022 44
Her behøver du kun fakturanummer som referanse.
Hvordan søker jeg om innreisetillatelse til USA?
Innreisetillatelse til USA kalles for ESTA og fylles ut på forhånd på internettet. Dette er fort gjort og du behøver bare å fylle ut i feltene markert med en rød stjerne. Når formularet er utfylt, skriver du ut en kopi som du tar med deg på reisen https://esta.cbp.dhs.gov/esta
Hvordan søker jeg om visum til India?
Du søker om visum elektronisk via TT Serevice´s hjemmeside www.ttsvisasnorway.com. Etter at du har booket reisen vil du få tilsendt veiledning og sjekkliste.
Hvem er reiseleder?
Da mange av reisene våre utelukkende har norske deltagere, gjør vi hva vi kan for å få en norsk reiseleder. Mange av reiselederne våre er freelancere og bor fast på den aktuelle destinasjon. Av den grunn er de ikke alltid med på flyet fra Skandinavia, men møter i så fall gruppen ved ankomst til destinasjonen. På mange steder har vi i tillegg til vår norske reiseleder, engelsktalende lokalguider, og våre skandinaviske reiseleder vil selvfølgelig oversette hvis ønskelig.
Hva gjør jeg hvis reisen ikke svarer til programmet?
Det er svært viktig at du omgående retter en henvendelse til reiselederen, hvis du underveis på reisen opplever uoverensstemmelser i forhold til reiseprogrammet. På den måten blir eventuelle feil og mangler tatt i oppkjøpet og tilpasset, slik at du som reisedeltager får det optimale ut av reisen din
Hvis du mot formodning opplever at det var uoverensstemmelse mellom program og reise etter hjemkomst, kan du rette en skriftlig henvendelse til Albatros Travel. Behandlingstiden på slike ærend er mellom 6 og 8 uker.
Fikk du ikke svar på det du lurte på?
Du kan alltid skrive til oss på info@albatros-travel.no, eller ringe til oss på telefon 800 58 106.